נהלים בארגון הם קבוצה של הוראות מתועדות המתארות כיצד לבצע משימה או פעילות ספציפית. הם מספקים מדריך שלב אחר שלב כיצד לבצע משימה באופן עקבי ויעיל, ומבטיחים שכל העובדים יבצעו את אותה המשימה באופן זהה.

נהלים יכולים לכסות מגוון רחב של פעילויות בארגון, לרבות משימות אדמיניסטרטיביות, תהליכי ייצור, בקרת איכות, נהלי בטיחות ושירות לקוחות. ניתן להשתמש בהם כדי להבטיח עמידה בתקנות ובתקנים בתעשייה, לשפר את היעילות והפרודוקטיביות ולהפחית טעויות ובזבוז.

הכנת נהלים כוללת לרוב את השלבים הבאים:

1. זהה את המשימה או הפעילות הדורש נוהל.
2. קבע את קהל היעד והשותפים לנוהל.
3. תאר את השלבים הנדרשים להשלמת המשימה או הפעילות.
4. כלול את כל הטפסים, התבניות או הרשימות הדרושים.
5. סקור ובדוק את ההליך כדי לוודא שהוא מדויק ויעיל.
6. קבל אישור מבעלי עניין רלוונטיים.
7. שתף בהליך את העובדים וספק הדרכה לפי הצורך.
8. בצע מעקב ועדכן את הנוהל באופן קבוע כדי להבטיח שהוא יישאר עדכני ויעיל.

נהלים הם כלי חיוני להבטחת עקביות, תאימות ויעילות בתוך ארגון. הם עוזרים לשפר את הפרודוקטיביות, לצמצם שגיאות ולהבטיח שהמשימות יושלמו ברמה גבוהה.